¿Cuánto tarda mi paquete en aduanas Canarias?

Tiempos típicos

La aduana canaria atiende miles de envíos al día y los tiempos cambian según el tipo de envío y si la AEAT necesita información adicional. Como guía orientativa:

• Envíos comerciales (e-commerce) con datos completos: 1 a 3 días laborables tras la llegada al centro logístico canario. La mayoría de paquetes de Amazon, El Corte Inglés o tiendas peninsulares grandes entran aquí.
• Envíos B2C que requieren liquidación de IGIC: 3 a 7 días laborables. Correos contacta al destinatario para pagar; el reloj se para hasta que se completa la liquidación.
• Envíos que piden documentación al receptor (factura, valor declarado dudoso, descripción genérica): 7 a 15 días. La aduana espera la documentación; si no llega en 30 días, el paquete se devuelve al origen.
• Productos sometidos a control específico (alimentación, sanitarios, cosmética, tecnología): 2 a 4 semanas. Puede requerir el visto bueno de Sanidad Exterior o de otro organismo.

¿Cuándo deberías preocuparte?

El estado "en aduana" o "pendiente liquidación" es normal los primeros días. Empieza a investigar si:

• Han pasado más de 7 días laborables sin movimiento y no recibiste ningún email/SMS de Correos.
• Pagaste el IGIC online pero el seguimiento no se actualiza en 48 horas.
• El seguimiento muestra "devuelto a origen" sin que tú hayas pedido la devolución.

Verifica primero estos puntos

1. Revisa la carpeta de spam de tu email — los avisos de pago/documentación suelen ir ahí.
2. Comprueba el SMS de Correos al número de móvil que diste al comprar.
3. Entra en la App de Correos con tu DNI: verás si hay una notificación interna pendiente.
4. Llama al 900 400 004 (atención al cliente Correos) con el número de envío a mano.

Pico de retrasos en fechas señaladas

Black Friday, Cyber Monday, Navidades y las semanas posteriores al Día de Canarias o rebajas saturan la aduana canaria. Cuenta con el doble del plazo habitual entre noviembre y los Reyes, y entre mediados de enero y febrero.

Si tu paquete lleva más tiempo del normal, te explicamos cómo desbloquearlo paso a paso.