Aduanas Canarias · paquetes de Correos
Por qué los envíos a Canarias pasan por aduana, cuánto suelen tardar y qué hacer si tu paquete está atascado.
Canarias está fuera del territorio aduanero de la UE.
Todos los paquetes que entran al archipiélago desde la Península, el resto de la UE o terceros países deben pasar por la aduana canaria (DUA). Esto explica los retrasos y las peticiones de documentación o pago que ves en el seguimiento de Correos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi paquete tiene que pasar por aduanas si viene desde la Península?
Canarias forma parte de España pero está fuera del territorio aduanero de la Unión Europea por su Régimen Económico y Fiscal especial. Todo envío que cruza la frontera fiscal (Península, resto de la UE o terceros países) debe presentar una declaración aduanera (DUA) en la aduana canaria de destino.
¿Cuánto suele tardar un paquete en pasar la aduana de Canarias?
En envíos B2C con todos los datos correctos, suele liberarse en 1–3 días laborables tras la llegada. Si la AEAT pide documentación adicional (factura, valor declarado, descripción específica) o el destinatario debe pagar IGIC/AIEM, puede prolongarse a 7–15 días. Envíos comerciales o con código SH especial pueden tardar más.
¿Tengo que pagar algo cuando recibo un paquete en Canarias?
Depende del valor declarado y del tipo de mercancía. Por debajo de 22 € de valor (incluidos gastos de envío) muchos envíos están exentos de IGIC; entre 22 y 150 € se aplica IGIC y posibles tasas; por encima de 150 € se añaden derechos arancelarios. Algunos productos (alcohol, tabaco, electrónica) llevan AIEM además del IGIC. Correos te cobra estos importes al entregar.
Mi paquete lleva más de una semana en aduana sin moverse. ¿Qué hago?
Revisa primero si Correos te ha enviado un email o SMS pidiendo documentación (suele ir a spam). Si no, llama al 902 197 197 o al teléfono local de tu oficina; pide el número de DUA y la causa de la retención. Si está a la espera de pago, puedes liquidarlo desde la web de Correos o presencialmente. Si la AEAT lo ha incautado, la oficina te dirá qué pasos seguir.
¿Y si compré en Amazon España o en una tienda peninsular?
Amazon España gestiona el DUA automáticamente cuando vende a Canarias bajo su propio sistema (verás "Vendido y enviado por Amazon a Canarias"), incluyendo IGIC en el precio final. Las compras a vendedores terceros del Marketplace o a tiendas pequeñas no siempre — esos envíos pasan por la aduana tradicional y pueden quedarse retenidos pendientes de información del destinatario.
¿Qué es el IGIC?
Por qué Canarias tiene su propio impuesto (no IVA) y cuándo se aplica a tu paquete.
¿Cuánto tarda el DUA?
Plazos reales por tipo de envío y banderas rojas si tu paquete se demora demasiado.
Desbloquear un paquete atascado
Pasos prácticos cuando "en aduana" lleva días sin avanzar.
Seguimiento de paquetes
Estamos integrando el seguimiento de Correos directamente en esta página para que puedas consultar el estado de tu envío sin salir de aquí. Hasta entonces, usa la web oficial de Correos con tu número de envío.